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Infos pratiques

Comment réserver

Vous pouvez réserver facilement votre séjour en utilisant une des propositions ci-dessous.
Merci de nous adresser un justificatif d'appartenance à votre organisme pour bénéficier de votre réduction.

Réservation en ligne

Pour mieux répondre à vos attentes, Les Villages Clubs du Soleil, vous proposent un service complet de réservation en ligne. 

Réservation par téléphone

Au 0 825 802 805 (0,15 € TTC la minute) 
Appel depuis l'étranger : +33 4 91 04 87 04

Du lundi au vendredi de 9h à 19h
Samedi de 9h à 17h 

Réservation par fax

Merci de nous adresser votre bulletin de réservation dûment rempli et signé au 04 91 04 87 01.
N’oubliez pas de nous indiquer votre numéro de téléphone ou de fax pour que nous puissions traiter votre demande de réservation.

Téléchargez le bulletin de réservation été 2015 au format PDF 
Téléchargez le bulletin de réservation hiver 2014-2015 au format PDF

Réservation par courrier

Merci de nous adresser votre bulletin de réservation signé (accompagné de votre acompte et tamponné par votre collectivité le cas échéant) en indiquant plusieurs choix de date et de lieu de séjour. Nous nous efforcerons de satisfaire votre 1er choix prioritairement : 

Les Villages Clubs du Soleil
Le Silo - 35, Quai du Lazaret
CS 30001 - 13304 Marseille Cedex 02

Réservation sur place

Notre agence est ouverte du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Fermeture exceptionnelle à 17h tous les soirs de la semaine du 15 juillet au 29 août 2014.

Que faut-il nous adresser ?

• Le bulletin de réservation signé.
• Votre numéro d’option.
• Votre acompte d’un montant de 30% du montant total du séjour + vos frais d’inscription + vos frais d’assurance.
• Si votre réservation est effectuée moins de quatre semaines avant le départ,vous devez régler la totalité des frais de séjour à l’inscription.

La réservation effectuée par courrier, par internet, par email, par fax ou dans nos bureaux devra être accompagnée du paiement de l’acompte visé ci-après.
En cas de réservation, par téléphone ou par fax, un numéro d’option vous sera attribué, et il vous appartiendra de régler l’acompte dans les conditions visées ci-après. Quel que soit le mode de réservation, vous pourrez consulter par internet ou dans nos bureaux, préalablement à votre réservation, tous les modes d’hébergement et leurs disponibilités, les formalités administratives (y compris les vaccins, si besoin), les conditions de paiement, les assurances, le prix total du séjour, les conditions de remboursement et, le cas échéant, toutes les prestations incluses dans le prix de votre séjour.
Acompte : La réservation ne sera définitive qu’après réception d’un acompte de 30% du prix total du séjour, augmenté des frais d’inscription et de l’envoi par nos soins de la confirmation de séjour (après encaissement de l’acompte susvisé), laquelle tient lieu de facture. L’acompte peut être payé par chèque bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard, à l’exclusion de toute autre) ou chèque vacances.
En cas de réservation par téléphone ou par fax, le règlement doit être effectué dans un délai maximal de 4 jours suivant l’attribution de l’option, le numéro de celle- ci devant impérativement être rappelé lors du règlement. À défaut de réception de ce règlement dans le délai susvisé, l’option sera de plein droit caduque. La réservation implique l’approbation et la ratification sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente et des conditions particulières préalablement communiquées et relatives au type de chambre et aux modalités du séjour.

Assurances

PACKAGE ASSURANCE ANNULATION / ASSISTANCE RAPATRIEMENT / GARANTIE NEIGE

QUE GARANTIT MONDIAL ASSISTANCE EN CAS D’ANNULATION ?

Le remboursement des frais d’annulation contractuellement dus à l’organisateur, lorsque vous devez annuler votre voyage avant le départ et lorsque l’annulation est justifiée par :
• Une maladie grave, un accident corporel grave y compris les suites, séquelles, complications ou aggravations d’une maladie ou d’un accident constaté avant la réservation de votre voyage, ou le décès de :
a) vous-même, votre conjoint de droit ou de fait, vos ascendants ou descendants
b) vos frères, soeurs, beaux-frères, belles-soeurs, gendres, belles-filles, beauxpères, belles-mères. Il vous appartient d’établir la réalité de la situation ouvrant droit à nos prestations, aussi nous réservons-nous le droit de refuser votre demande, sur avis de nos médecins, si les informations fournies ne prouvent pas la matérialité des faits
• Des dommages matériels graves consécutifs à un cambriolage, à un incendie, à un dégât des eaux ou à un événement climatique, rendant indispensable votre présence sur place au jour prévu pour le départ, pour la mise en oeuvre des mesures conservatoires et des démarches administratives et atteignant à plus de 50% : a) votre résidence principale ou secondaire.
• Votre licenciement économique ou celui de votre conjoint, à condition que la procédure n’ait pas été engagée au jour de la souscription du présent contrat
• Des dommages graves à votre véhicule survenant dans les 48 heures précédant votre départ, dans la mesure où celui-ci ne peut plus être utilisé pour vous rendre sur votre lieu de séjour final
• L’obtention d’un emploi de salarié ou d’un stage rémunéré, prenant effet avant ou pendant les dates prévues pour votre voyage, alors que vous étiez inscrit au chômage et à condition qu’il ne s’agisse pas d’un cas de prolongation ou de renouvellement de contrat, ni d’une mission fournie par une entreprise de travail temporaire
• La modification de la date de vos congés par votre employeur.
• Votre convocation à caractère impératif, imprévisible et non reportable devant un tribunal, en tant que témoin ou juré d’assises
• Votre convocation pour une greffe d’organe durant la durée du séjour
• Votre convocation pour une adoption d’enfant pendant la durée du séjour
• L’annulation pour un motif garanti d’une ou plusieurs personnes inscrites en même temps que vous, et assurés au titre du présent contrat, si du fait de ce désistement, vous devez voyager seul.
• Défaut ou excès d’enneigement qui entraîne la fermeture de plus des 2/3 des remontées mécaniques.

QUE GARANTIT MONDIAL ASSISTANCE EN CAS D’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ ?

• En cas d’impossibilité d’accéder à la station : remboursement d’une journée au prorata temporis du montant du forfait et du matériel.
• En cas de fermeture des remontées mécaniques (plus des 2/3) : remboursement au prorata temporis du nombre de jours non skiés, maximum 70% du montant total du forfait et du matériel, remboursement des cours de ski en cas d’accident de ski: remboursement forfait remontées mécaniques (prorata temporis limité à 250 euros) et du matériel (prorata temporis limité à 200 euros).

QUELLES CAUSES EXCLUENT LA GARANTIE MONDIAL ASSISTANCE ?

1) Exclusions communes à toutes les garanties.
• La guerre civile ou étrangère, les émeutes, les mouvements populaires, les grèves, les actes de terrorisme, les prises d‘otage, la manipulation d’armes.
Toutefois, notre garantie assistance s’applique dans le cas où vous êtes surpris par la survenance de tels événements à l’étranger, pendant les 14 jours qui suivent le début de ces événements • Votre participation volontaire à des paris, crimes ou rixes, sauf cas de légitime défense
• Tout effet d’origine nucléaire ou causé par toute source de rayonnement ionisant
• Vos actes intentionnels, vos fautes dolosives, y compris le suicide et la tentative de suicide
• Votre consommation d’alcool, de drogue et de toute substance stupéfiante mentionnée au Code de la Santé publique, non prescrite médicalement
• Votre participation à tout sport exercé à titre professionnel ou sous contrat
avec rémunération
• Les sinistres survenus en dehors des pays garantis mentionnés aux conditions particulières, ou en dehors de la période de validité du présent contrat
• Les sinistres survenus au cours de prestations qui n’ont pas été organisées par le souscripteur
• Les événements survenus entre la date de réservation de votre voyage et la date de souscription du présent contrat ainsi que leurs conséquences.

2) Exclusions propres à la garantie «assistance»
• Tous les frais engagés sans l’accord préalable de notre service assistance
• Les maladies préexistantes diagnostiquées et/ou traitées, et/ou ayant donné
lieu à hospitalisation dans les 6 mois précédant la demande d’assistance à moins de complications nette et imprévisible • Les affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place
• Les convalescences et les affections en cours de traitement non consolidées
• La grossesse et ses éventuelles complications après le sixième mois, l’interruption volontaire de grossesse, l’accouchement, les fécondations in vitro et leurs conséquences
• Les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement
• Les compétitions sportives ainsi que les entraînements préparatoires
• Les frais de restauration, les frais non mentionnés expressément comme donnant lieu à remboursement, ainsi que toute les dépenses pour laquelle vous ne pourriez produire de justificatif
• Au titre des frais médicaux, sont exclus en outre : les frais de cure thermale, les frais de kinésithérapeute, les frais dentaires autres que les soins d’urgence, les frais de médecine préventive, les frais engagés dans le pays où vous êtes domicilié ou dans le pays dont vous êtes citoyen, et en France, les frais occasionnés par une maladie ou un accident non consolidé au moment du départ, les soins ou traitements ne résultant pas d’une urgence médicale, les frais engagés en vue d’une insémination artificielle ou tout traitement de la stérilité, les soins ou traitement dont le caractère thérapeutique n’est pas reconnu par la législation française.  

3) Exclusions propres à la garantie « accidents corporels »
• La pratique, à titre amateur et à tout niveau, de sports mécaniques (auto, moto, tous véhicules à moteur) ou aérien, l’usage des motos de 125 cm³ et plus
• La pratique de la varappe, l’alpinisme, la spéléologie, la luge de compétition, la plongée sous-marine avec ou sans appareillage autonome, le parachutisme, le deltaplane, le parapente
• Un accident cardiaque • La paralysie, la surdité, la cécité, l’épilepsie, connue dont vous seriez atteint, ainsi que tout événement médical dont le diagnostic, les symptômes, ou la cause de ceux-ci sont de nature psychique, psychologique ou psychiatrique
• Une activité pratiquée dans l’exercice de votre profession,
• Une activité non fournie par « le souscripteur »
• Le bénéfice de la garantie, lorsque ce dernier a été reconnu coupable et condamné pour vous avoir donné volontairement la mort.

4) Exclusions propres à la garantie « interruption de séjour »
• Les interruptions de séjour n’ayant pas fait l’objet d’un accord préalable du service assistance Mondial Assistance
• Les catastrophes naturelles faisant l’objet de la procédure visée par la loi 82.600 du 13 juillet 1982 ainsi que leurs conséquences.

5) Exclusions propres aux garanties « bris accidentel de ski » et « remboursement des cours de ski » Tous les frais engagés sans l’accord du service assistance Mondial Assistance.

QUELLES CAUSES EXCLUENT LA GARANTIE MONDIAL ASSISTANCE EN CAS
D’ANNULATION ?

• Les maladies ou accidents ayant fait l’objet d’une première constatation, d’un traitement, d’une rechute, d’une aggravation ou d’une hospitalisation entre la date de réservation de votre voyage et la date de souscription du présent contrat
• La grossesse, sauf complication nette et imprévisible, l’interruption volontaire de grossesse, l’accouchement, les fécondations in vitro et leurs conséquences,
• L’oubli de vaccination,
• Tout événement médical dont le diagnostic, les symptômes ou la cause de ceux-ci sont de nature psychique, psychologique ou psychiatrique, et qui n’a pas donné lieu à une hospitalisation supérieure à 5 jours consécutifs ultérieurement à la souscription du présent contrat,
• Les accidents résultant de la pratique, à titre amateur et à tout niveau, de sports mécanique (auto, moto, tous véhicules à moteur) ou aérien • Les épidémies, la pollution, les catastrophes naturelles faisant l’objet de la procédure visée par la loi 82.600 du 13 juillet 1982 ainsi que leurs conséquences • Les conséquences de procédures pénales dont vous faites l’objet.

Garantie Neige : partez l'esprit tranquille !

Attention ! Assurance non incluse à Morzine et Bois d'Amont

Les Villages Clubs du Soleil vous proposent un Package Assurances 'ANNULATION - RAPATRIEMENT - GARANTIE NEIGE' dont les tarifs très avantageux, ont été négociés par nos soins (70 euros / dossier de 5 personnes maximum). 

La nouvelle GARANTIE NEIGE inclut :
* l'annulation du séjour en cas de défaut ou d'excès d'enneigement, en cas d'impossibilité d'accéder à la station et en cas de fermeture des remontées mécaniques
* le remboursement d'une journée sur la base du forfait remontées mécaniques et matériel en cas d'impossibilité d'accéder à la station
* le remboursement de votre forfait remontées mécaniques non utilisé, du matériel et des cours de ski en cas de fermeture partielle ou totale des remontées mécaniques

En effet, en cas d'annulation ou d'interruption du séjour, "Les Villages Clubs du Soleil" ne pourra en aucun cas procéder à un remboursement du séjour non consommé. Nous vous engageons donc vivement à contracter cette assurance qui vous permettra d'être indemnisé ou rapatrié (selon contrat). Un résumé des garanties vous sera adressé dès l'enregistrement de votre inscription ou sur simple demande.

* Conditions détaillées dans le contrat d'assurance (cette assurance ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un remboursement). Plus d'infos au 0825 802 805.

Fidélité

La fidélité est une valeur qui se partage. Aux Villages Clubs du Soleil, plus vous partez en vacances chez nous et plus vous cumulez des Points Soleil.

Barème:

  • 20 Points Soleil par personne payante pour un séjour de 7 jours minimum. 
  • 40 Points Soleil par personne payante pour un séjour de 14 jours et plus.

Plus vous êtes fidèles, plus vous bénéficiez d’avantages !

Cette année, nous avons étendu les privilèges fidélité pour vous remercier de votre confiance : 
+ vite : les réductions fidélité sont accordées dès 100 Points Soleil cumulés 
+ d’avantages : les réductions fidélité sont cumulables avec la remise Chèques Vacances 
+ d’économies : les réductions fidélité sont plus importantes et les frais de dossier sont offerts à partir de 400 Points Soleil.

Jusqu'à 120 € de réduction avec les Points Soleil !

100 Points Soleil = 20€ 
200 Points Soleil = 30€
300 Points Soleil = 40€ 
400 Points Soleil = 50€* 
800 Points Soleil = 100€** 
1000 Points Soleil = 120€** 

* plus frais d'inscription offerts (28€) / 
** plus frais d'inscription offerts (28€) et un cadeau sur place. 

Et toujours : le catalogue en avant-première et des offres spéciales par email…

Comment bénéficier des Réductions Fidélité ?

Réservez votre séjour d'une semaine minimum dans un de nos Villages Clubs. 
  • Par téléphone, sur simple appel au 0 825 802 805 (0.15€TTC/mn)
  • Par internet, en vous connectant à la rubrique "mon compte"
  • Par courrier en renvoyant le bulletin de réservation ci-dessous, dûment complété
Pour connaitre le décompte de vos Points Soleil et la réduction Fidélité correspondante, contactez-nous par téléphone ou consultez la rubrique "mon compte" sur internet.

Les Points Soleil sont exclusivement réservés aux clients effectuant directement leur réservation auprès des Villages Clubs du Soleil. Les Réductions Fidélité Points Soleil ne sont pas cumulables avec la réduction CE et/ou le tarif groupes. Valable pour tout dossier de réservation. Une réduction par famille et par saison.

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