- Village Club
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La montagne version franco-italienne
Bienvenue en pleine montagne, à cheval entre la France et l’Italie ! Votre Village Club, authentique et familial, vous offre la meilleure des bases pour des randos d’exception : aux portes de la Vallée de la Clarée, découverte d’un vallon glaciaire, bascule sur le Piémont italien, retour aux sources de la Durance… à vos sacs à dos ! A moins que vous ne préfériez la piscine chauffée, le VTT ou le golf...
Les points forts
- Emplacement rêvé à la frontière franco-italienne au cœur d'une forêt de mélèzes
- Piscine extérieure chauffée pour des journées de détente
- Golf 18 trous en France et en Italie
Bruno DEVARS, Directeur du Village Club, vous souhaite la bienvenue
Mon coup de coeur
« Profitez des multiples randonnées autour de Montgenèvre, notamment celle autour du lac des Ayes avec des paysage dignes des grandes étendues canadiennes.»Votre séjour comprend... AfficherChambres
Chambres à disposition du jour d'arrivée 17h au jour de départ 10h.
Chambres avec douche, WC, téléphone et télévision.
Linge de toilette et lits faits à l'arrivée.
Ménage une fois par semaine.
Le logement est attribué en fonction de votre composition familiale. Les enfants de -13 ans logent obligatoirement dans le logement des parents.
Pour les -2ans : prêt de baignoire et lit bébé sur demande.Buanderie
Laverie située au niveau de la Réception, avec machines* à laver et à sécher, fers et tables à repasser.
Laverie ouverte tous les jours de 8h à 21h. Jetons et lessive en vente à la Réception.La table
Pension complète du jour d’arrivée dîner inclus au jour du départ petit-déjeuner inclus.
Vin aux repas compris.
Restauration en buffet à volonté.- 1 espace restaurant adulte en mezzanine
- 1 espace restaurant familles
- 1 Restopuce™ pour les enfants.
Possibilité de repas “pique-nique” à emporter, à réserver la veille (hors jour de départ).
Dîners thématiques et repas montagne une fois par semaine.Clubs enfants -6 ans
Fonctionnent toute la journée, 6J/7, du 27 juin au 29 août 2020, 6j/7 (Fermés le samedi). Tranches d'âge modulables selon les effectifs.
- Club des Câlins : nurserie pour les bébés de de 3 mois à -2 ans
- Club des Coquins : pour les enfants de 2 ans à -4 ans
- Club des Malins : pour les enfants de 4 ans à -6 ans
A partir de 17 heures, les enfants de 2 à moins de 6 ans sont regroupés dans un même lieu.Club enfants +6 ans
Fonctionnent toute la journée, 6J/7, du 27 juin au 29 août 2020, 6j/7 (Fermés le samedi). Tranches d'âge modulables selon les effectifs.
- Club des Copains : pour les enfants de 6 ans à -11 ans
- Club Jeunes : pour les pré-ados et les ados de 11 ans à -14 ans et de 14 à -18 ans
Randonnées & Promenades
L’Ecole Française de la montagne™ !
Accès aux remontées mécaniques
Accès aux remontées mécaniques de la station selon dates d'ouverture.
Espace Montagne
- Conseils et fiches topos
- Cartes et guides en consultations
- Prêt de matériel : chaussures de montagne (36 au 46), sac à dos, bâtons, gourdes, porte-bébé.Randonnées
Randonnées moyenne montagne réservées aux adultes et aux enfants accompagnés à partir de 12ans (selon niveau de la randonnée), à la journée ou à la demi-journée avec accompagnateurs.
Randonnées familles avec enfants à partir de 8 ans, à la journée ou à la demi-journée avec accompagnateurs.Sorties “nature” faune/flore avec nos accompagnateurs.
Soirée thématique Montagne.Transport vers le départ des randonnées en covoiturage
VTT & Cyclisme
VTT
Accros au VTT, amateurs ou passionnés, quel que soit votre niveau, de merveilleuses balades vous conduiront à la découverte des paysages superbes qui entourent la station...
Activité VTT (Cross Country) du 27 juin au 29 août réservée aux adultes, aux jeunes de +16 ans (sauf le samedi). Promenade à vélo pour les 11/17 ans dans le cadre du club jeune.• Sorties tous niveaux avec accompagnateurs et prêt de matériel (VTT, casque).
• Parcours d’initiation pour découvrir l’activité VTT sur la station.
• Libre accès au bike park de Montgenèvre, les Deux Alpes, Serre Chevalier et Bardonecchia.
• Prêt de vélos et casques uniquement dans le cadre des sorties accompagnées.
• Zone de lavage et local vélo à disposition pour le matériel personnel (prévoir un cadenas).Transport vers le départ des sorties VTT en covoiturage.
Cyclisme
Road Book des meilleurs parcours, circuits et itinéraires téléchargeables sur votre GPS (via openrunner), atelier et petit matériel de réparation mis à disposition.
Activités sportives
Sur le Village Club
Volley, cardio-training, terrain de pétanque, ping-pong.
du 27 juin au 29 août 2020 : Bungypump, aquagym et gym douce, stretching, relaxation, initiation au tir à l’arc (1/semaine) et initiation au golf (1/semaine) (transport pour le golf non assuré).Sur la station
Tennis, beach-volley, city stade.
Prêt de matériel pour toutes les activités. Base de loisir des lacs (Montgenèvre) : pédalos*, paddle*, château gonflable*, centre balnéo&spa DuranciaPiscine
Sur le Village Club
Piscine extérieure hors sol chauffée non surveillée, enfants admis avec la présence des parents. Maillot de bain obligatoire, serviettes non fournies.
Sur la station
Tarifs préférentiels pour le centre aqualudique Durancia*.
Découvertes touristiques
Programme de visites et de découvertes du pays d’accueil avec accompagnateur pouvant être organisé en covoiturage (avec ou sans supp selon les sorties). Exemples : Suze en Italie, Ville fortifiée de Briançon, Turin... Sous réserve d’un nombre minimum de participants
Animations
Village Club disposant d’une salle de spectacle. Jeux, soirée à thème, soirée dansante, cabaret, spectacles...
Le PASS Avantages
Remis à l’accueil dès votre arrivée avec la liste des activités et des partenaires locaux, ce pass vous permet dans le cadre d’une pratique individuelle, de bénéficier de tarifs préférentiels (-10% minimum garanti) négociés spécialement pour vous : eaux vives, canyoning, rafting, parcours aventure, via ferrata, tyrolienne, accrobranche… Liste des activités et des partenaires sur place.
A votre disposition
Bar*, salon avec cheminée, terrasse solarium, informations touristiques, prêt de jeux de société et de cartes, livres en libre accès au bar, machines* à laver et à sécher, fers et tables à repasser, sèche-cheveux, coffre à la réception, accès internet wifi (bas débit) gratuit à l’accueil et au bar, baignoire bébé sur demande, lits bébé et poussette-canne de dépannage.
Navettes gratuites reliant le Village Club aux zones d'activités de la station.
Parking couvert gratuit devant le Village Club.Courts séjours
Prestations et conditions identiques aux séjours semaines sauf :
- Ménage en cours de séjour à partir de 4 nuits
- Forfait remontées mécaniques inclus du lendemain jour d’arrivée au jour de départ 17h (selon périodes d'ouverture de la station)
- Pas d'activités randonnées / VTT accompagnées le samedi
- Clubs enfants fermés le samedi
*payant
Avisavis Bonjour, nous prenons le temps aujourd'hui de vous faire parvenir notre avis concernant notre séjour. Tout d'abord voici nos remarques concernant la chambre. La chambre était dépourvue de balcon malgré notre demande en amont du séjour. On nous a demandé un supplément de 42€ par semaine. Alors que sur d'autres séjours notre demande avait été prise en compte lors de notre réservation .Cela nous a un peu déçu compte tenu de notre fidélité aux villages club du soleil. D'autant plus que la semaine du 24/08 il n'y avait que 150 vacanciers au sein du village club. Présence d'un étendoir mais impossibilité de le mettre à la fenêtre et pas de place dans la chambre (exiguë pour 5 personnes). Comment voulez vous faire sécher le linge (serviettes, maillot de bains..) ? La chambre était mal agencée : les sanitaires étaient juste en face des lits des enfants (désagréments). Absence de penderie dans les placards, une seule petite poubelle dans la salle de bain (3L), cassée . Nous avions 3 enfants dans les différents clubs tous situés dans le bâtiment Chaberton, il nous aurait été plus pratique de loger dans ce même bâtiment. Le matin nous étions incommodés par l'odeur de cigarette provenant des chambres voisines. Nous étions vraiment insatisfaits de la taille de la piscine, qui n'est pas adaptée à la capacité d'accueil du village (700 personnes). "L'espace multisports" et le terrain de pétanque sont à réaménager. Désagrément majeur pour nous : l'absence de réseau téléphonique français qui nous a coûté du hors forfait ou limité dans nos communications. De plus à l'accueil le wifi dysfonctionnait à plusieurs reprises. Nous étions moyennement satisfaits de la restauration: menus quasiment identiques sur 2 semaines, repas peu élaborés comparé aux autres villages club. Un effort est à fournir sur ce point. Sans évolutions majeures sur ces points, nous ne retournerons pas sur cette destination. L'équipe était plutôt sympathique mais on ressentait un manque de cohésion entre les différents services. Nous espérons que vous tiendrez compte de ces remarques afin d'améliorer la qualité des prestations. Merci Cordialement. Lire plus
Voir tous les avis (235) - Destination
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Promenades et randonnées
Chaberton, Col des Trois Frères, de la Lauze, le vallon des Baïsses au pied du mont Chaberton, le massif du Chenaillet, le Parc National des Écrins, la Vallée de la Clarée, les Gondrans et Janus, anciens forts militaires, les sources de la Durance et de la Doire, un panorama exceptionnel sur le massif des Écrins et sur les principaux sommets italiens.
Certaines rando montagne des Villages Clubs du soleil sont agrées par le Parc National des Ecrins.
Domaine VTT
Un espace VTT par excellence avec près de 100 km de circuits tous niveaux et pour toutes les pratiques.
- 15 pistes balisées et sécurisées, 10 itinéraires de descente ou cross country
- Bike park de 30 km de pistes et plus de 70km de chemins tous niveaux
- 4 parcours enduroCyclisme
Cette région est un terrain de jeu privilégié pour les amateurs de vélo, point de départ de nombreuses ascensions et des grands cols du Tour de France : Galibier, Lautaret, Izoard, Granon, Echelle…
Culture et Patrimoine
Briançon ville fortifiée, les forts de Vauban (inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO)
La Vallée de la Clarée : les villages de Névache et Plampinet
La ville de Turin et le marché de Suze en Italie
Le lac de Serre-Ponçon : Abbaye de Boscodon, promenade en bateau...
Le Jardin Alpin du Col du Lautaret
Maison de la Géologie à BriançonActivités à proximité
- Complexe balnéo ludique Durancia
- Parcours acrobatique en forêt
- Haute-montagne, alpinisme
- Sports d’eaux-vives
- Equitation
- Via ferrata
- Luge d’été
- Tennis
- Grands bains de Monetier
- Pont tibétain à ClavièreCertains équipements, activités et évènements peuvent être payants. Sous réserve de confirmation de la station.
- Toutes les activités
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Randonnées & Promenades
L’Ecole Française de la montagne™ !
Accès aux remontées mécaniques
Accès aux remontées mécaniques de la station selon dates d'ouverture.
Espace Montagne
- Conseils et fiches topos
- Cartes et guides en consultations
- Prêt de matériel : chaussures de montagne (36 au 46), sac à dos, bâtons, gourdes, porte-bébé.Randonnées
Randonnées moyenne montagne réservées aux adultes et aux enfants accompagnés à partir de 12 ans (selon niveau de la randonée), à la journée ou à la demi-journée avec accompagnateurs.
Randonnées familles avec enfants à partir de 8 ans, à la journée ou à la demi-journée avec accompagnateurs.Sorties “nature” faune/flore avec nos accompagnateurs.
Soirée thématique Montagne.Transport vers le départ des randonnées en covoiturage.
Semaine Rando Adultes
Produit Rando Exclusif Adultes
Spécificité séjours du 20 au 27 juin et du 29 août au 5 septembre 2020(séjours adultes uniquement)
Pour tous les mordus de randonnée, une programmation spéciale Villages Clubs du Soleil en avant et arrière-saison, pour profiter de la montagne en véritables privilégiés ! Deux semaines exclusivement réservées à l’activité RANDONNEE. 409€/semaineVTT & Cyclisme
VTT
Accros au VTT, amateurs ou passionnés, quel que soit votre niveau, de merveilleuses balades vous conduiront à la découverte des paysages superbes qui entourent la station...
Activité VTT (Cross Country) du 27 juin au 29 août réservée aux adultes, aux jeunes de +16 ans (sauf le samedi). Promenade à vélo pour les 11/17 ans dans le cadre du Club Jeunes.• Sorties tous niveaux avec accompagnateurs et prêt de matériel (VTT, casque).
• Parcours d’initiation pour découvrir l’activité VTT sur la station.
• Libre accès au bike park de Montgenèvre, les Deux Alpes, Serre Chevalier et Bardonecchia.
• Prêt de vélos et casques uniquement dans le cadre des sorties accompagnées.
• Zone de lavage et local vélo à disposition pour le matériel personnel (prévoir un cadenas).Transport vers le départ des sorties VTT en covoiturage.
Cyclisme
Road Book des meilleurs parcours, circuits et itinéraires téléchargeables sur votre GPS (via openrunner), atelier et petit matériel de réparation mis à disposition.
Activités sportives
Sur le Village Club
salle de cardio training. Volley, terrain de pétanque, ping-pong.
Du 30 juin au 1er septembre : Bungypump, aquagym et gym douce, stretching, relaxation, initiation au tir à l’arc (1/semaine) et initiation au golf (1/semaine) (transport pour le golf non assuré).Sur la station
Tennis, beach-volley, city stade.
Prêt de matériel pour toutes les activités. Base de loisir des lacs (Montgenèvre) : pédalos*, paddle*, château gonflable*, centre balnéo&spa Durancia**payant
Activités en supplément proposées par nos partenaires
Stage de Golf intensif pour les enfants à partir de 6 ans et les adultes, du 13/06 au 05/09/2020,
3h par jour - Tarif 3 jours : 315€
Tarif 5 jours : 410€Piscine
Sur le Village Club
Piscine extérieure hors sol chauffée. Non surveillée, enfants admis avec la présence des parents. Maillot de bain obligatoire, serviettes non fournies.
Sur la station
Tarifs préférentiels pour le centre aqualudique Durancia*.
*payant
Découvertes touristiques
Programme de visites et de découvertes du pays d’accueil avec accompagnateur pouvant être organisé en covoiturage (avec ou sans supp selon les sorties). Exemples : Suze en Italie, Ville fortifiée de Briançon, Turin... Sous réserve d’un nombre minimum de participants (du 30 juin au 1er septembre)
Animations
Village Club disposant d’une salle de spectacle. Jeux, soirée à thème, soirée dansante, cabaret, spectacles...
Le PASS Avantages
Remis à l’accueil dès votre arrivée avec la liste des activités et des partenaires locaux, ce pass vous permet dans le cadre d’une pratique individuelle, de bénéficier de tarifs préférentiels (-10% minimum garanti) négociés spécialement pour vous : eaux vives, canyoning, rafting, parcours aventure, via ferrata, tyrolienne, accrobranche… Liste des activités et des partenaires sur place.
- Hébergement Restauration
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Chambres
Chambres à disposition du jour d'arrivée 17h au jour de départ 10h.
Chambres avec douche, WC, téléphone et télévision.
Linge de toilette et lits faits à l'arrivée.
Ménage une fois par semaine.
Le logement est attribué en fonction de votre composition familiale. Les enfants de -13 ans logent obligatoirement dans le logement des parents.
Pour les -2ans : prêt de baignoire et lit bébé sur demande.Buanderie
Laverie située au niveau de la Réception, avec machines* à laver et à sécher, fers et tables à repasser.
Laverie ouverte tous les jours de 8h à 21h. Jetons et lessive en vente à la Réception.La table
Pension complète du jour d’arrivée dîner inclus au jour du départ petit-déjeuner inclus.
Vin aux repas compris.
Restauration en buffet à volonté.- 1 espace restaurant adulte en mezzanine
- 1 espace restaurant familles
- 1 Restopuce™ pour les enfants.
Possibilité de repas “pique-nique” à emporter, à réserver la veille (hors jour de départ).
Dîners thématiques et repas montagne une fois par semaine.En supplément* :
- Gâteau d'anniversaire au dîner (sur demande et à réserver à la réception la veille avant 19h)
- Spécialités (raclette, fondue savoyarde ou reblechonnade) à réserver la veille.
- Carte des vins“Restopuce™”
Le Restopuce™ (fermé le samedi) est le restaurant dédié et préféré des enfants : mobilier et restauration adaptés, viande et poisson natures, purées de légumes, entrées et charcuterie, accompagnements, fromages, desserts.
A la demande ou au buffet : lait de soja, blédine, céréales, petits pots sucrés et salés, compote et petits-suisses.
Matériel à disposition : chaise haute, rehausseur, chauffe biberon, micro-ondes.Prise en charge des enfants :
> Enfants moins de 6 ans : Les enfants peuvent déjeuner avec leurs animateurs et dinent avec leurs parents tous les jours, sauf le samedi.
> Enfants plus de 6 ans : Les enfants peuvent déjeuner et diner avec leurs animateurs tous les jours, sauf le samedi.A noter : Il est interdit de sortir de la nourriture du restaurant. L'ouverture du restaurant pourra être modulée en fonction des semaines, se référer aux horaires affichés à l'entrée du restaurant. Régimes sans sel sur demande en début de séjour (à signaler à la réception).
Bar*
Le Bar* avec cheminée fonctionne tous les jours de 11h à 14h et de 16h30 à la fin des animations (horaires modulables).
A votre disposition avec un large choix de consommations : cocktails, boissons chaudes et froides… Service au comptoir et règlement par carte monétique.*payant
Informations
Prix en € par personne pour une occupation de 2 à 6 personnes dans le même logement (selon disponibilités).
Possibilité de nuitée(s) supplémentaire(s): 1 nuitée supplémentaire = prix d'1 semaine divisé par 7
Le logement est attribué en fonction de votre composition familiale. Les enfants de -13 ans logent obligatoirement dans le logement des parents.
Séjour du jour d'arrivée 17h au jour de départ 10h.Gratuité enfant
Enfant GRATUIT : 1 seul enfant (- de 13 ans) gratuit par dossier pour 2 adultes payants (-50% sur 1 enfant si 1 adulte payant) ; la gratuité s'applique au tarif enfant le plus bas. Valable pour les séjours du 27 juin au 11 juillet et du 15 au 29 août 2020.
Ajouter par dossier
Caution : 230€/logement à régler sur place en début de séjour. - Enfants Ados
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Les clubs enfants sont ouverts du dimanche au vendredi, de 8h30 à 18h et de 19h à 21h.
Clubs enfants -6 ans
Fonctionnent toute la journée, 6J/7, du 27 juin au 29 août 2020, 6j/7 (fermés le samedi). Tranches d'âge modulables selon les effectifs.
- Club des Câlins : nurserie pour les bébés de de 3 mois à -2 ans
- Club des Coquins : pour les enfants de 2 ans à -4 ans
- Club des Malins : pour les enfants de 4 ans à -6 ans
A partir de 17h, les enfants de 2 à moins de 6 ans sont regroupés dans un même lieu.Club enfants +6 ans
Fonctionnent toute la journée, 6J/7, du 27 juin au 29 août 2020, 6j/7 (fermés le samedi). Tranches d'âge modulables selon les effectifs.
- Club des Copains : pour les enfants de 6 ans à -11 ans
- Club Jeunes : pour les pré-ados et les ados de 11 ans à -14 ans et de 14 à -18 ans
Inscriptions
Directement dans les Clubs le dimanche matin.
DOCUMENTS OBLIGATOIRES LORS DE L’INSCRIPTION AUX CLUBS ENFANTS POUR TOUS LES ENFANTS
• Photocopie des pages du carnet de santé de l’enfant relative aux vaccinations ou un certificat médical de moins de 7 jours attestant de la non contre-indication de l’enfant à fréquenter une collectivité.
• Certificat d’aptitude à la vie en collectivité signé par le médecin traitant de l’enfant pour l’accueil de votre enfant de 3 mois dans notre halte-garderie.
• Fiche de renseignements et décharge parentale à compléter sur place.*Les tranches d'âge peuvent varier selon les effectifs. Certaines activités peuvent-être payantes.
En savoir plus sur les Clubs enfants. - Infos pratiques
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Météo
Infos
Situation/Accès
Adresse du Village Club
MONTGENEVRE
Les Villages Clubs du Soleil
05100 MONTGENEVRE
Coordonnées GPS
Latitude : 44.937687
Longitude : 6.742798SITUATION
A 15km de Briançon, à 3 km de Claviere (Italie) et 2km du centre de Montgenèvre.
ALTITUDE
Montgenèvre 1860 - 2700 m
Le Village Club : 1800 m
DISTANCE DES GRANDES VILLES
Lille : 929 km
Nantes : 920 km
Paris : 670 km
Marseille : 280 km
Lyon : 230 km
Genoble : 150 km
Briançon : 15kmVoiture conseillée.
Trouver un itinéraireEn voiture
De Paris :
Suivre Lyon puis Grenoble.Prendre ensuite la direction du Col du Lautaret, de Briançon et enfin de Montgenèvre. Ou, suivre Lyon puis Chambéry et prendre le Tunnel du Fréjus (péage), Bradonnecchia, Oulx et Clavière (petit village italien à 400 m environ du Village Club du Soleil).
De Marseille :
Suivre Aix, Sisteron puis prendre la direction de Briançon et enfin de Montgenèvre. Empruntez le Tunnel qui traverse la station puis prenez la dernière route à gauche après l’obélisque.
En cas de fermeture du Col du Lautaret (route reliant Grenoble à Briançon) : Gap via la RN 94 ou par le tunnel du Fréjus (conseil : prendre un billet Aller-Retour).
En train + car
Première station de montagne de France Gare TGV (liaison SNCF par autocar entre Oulx en Italie (18km) et Montgenèvre).
Service de navettes gratuit entre gare routière de Montgenèvre et le village Club.
Gare SNCF Briançon (à 12 km du Club).
Correspondance par autobus (www.05voyageurs.com). - Avis
- Avis (107)
Avis clients
Au retour de leur séjour chez nous, nos clients sont contactés par mail et invités à déposer leur avis sur notre site internet.
Qu'ils soient bons ou mauvais, tous les avis sont publiés, dans un délai de 10 jours, à partir du moment où ils répondent à notre charte éditoriale.avisMerci à l'équipe de Montgenèvre4ème séjour en famille à Montgenèvre et certainement le plus réussi,...malgré une entorse dès le début de séjour!
Merci à la bienveillance de l'équipe et plus particulièrement à Norah, Tichat et Bruno pour la super balade au fort du Gondran et la très belle journée sur la Strada Dell'Assietta! Une équipe très professionnelle qui fait tout pour satisfaire ses clients, et qui prend beaucoup de plaisir à le faire.
Le site est fantastique pour les randos, la proximité avec l'Italie appréciable avec un accès facile à Turin pour le culturel, le golf intéressant avec sa partie italienne et le centre de balnéo bienvenu pour la détente!
Village que nous recommandons vivement!Bonjour Lydie,
Un grand merci pour votre commentaire,
Au plaisir de vous revoir chez nous,
Calireavis sur notre séjourL'équipe d'animation beaucoup moins sympathique qu'il y a quatre ans. Heureusement que le directeur est toujours égal à lui même ainsi que Sylvie de l'accueil. Nous sommes un peu déçu par cela. On voit que les budgets on du être réduit car plus de savon dans les chambres lorsque l'on arrive, il faut aller les chercher, plus d'entrée gratuite pour Durancia.....Sinon nous aimons ce club, pour les randonnées, la proximité avec l'Italie, les chambres confortables, les repas sont convenables.
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous.
Je prends bonne note de vos quelques remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné.
A bientôt,
Claire -
Séjour tout compris :
À partir de 359,00 € /adulte
au lieu de 409,00 €
sur la base de 2 adultes / 8 jours
Voir tous les tarifs
nous prenons le temps aujourd'hui de vous faire parvenir notre avis concernant notre séjour.
Tout d'abord voici nos remarques concernant la chambre.
La chambre était dépourvue de balcon malgré notre demande en amont du séjour.
On nous a demandé un supplément de 42€ par semaine. Alors que sur d'autres séjours notre demande avait été prise en compte lors de notre réservation .Cela nous a un peu déçu compte tenu de notre fidélité aux villages club du soleil. D'autant plus que la semaine du 24/08 il n'y avait que 150 vacanciers au sein du village club. Présence d'un étendoir mais impossibilité de le mettre à la fenêtre et pas de place dans la chambre (exiguë pour 5 personnes). Comment voulez vous faire sécher le linge (serviettes, maillot de bains..) ?
La chambre était mal agencée : les sanitaires étaient juste en face des lits des enfants (désagréments).
Absence de penderie dans les placards, une seule petite poubelle dans la salle de bain (3L), cassée .
Nous avions 3 enfants dans les différents clubs tous situés dans le bâtiment Chaberton, il nous aurait été plus pratique de loger dans ce même bâtiment. Le matin nous étions incommodés par l'odeur de cigarette provenant des chambres voisines.
Nous étions vraiment insatisfaits de la taille de la piscine, qui n'est pas adaptée à la capacité d'accueil du village (700 personnes). "L'espace multisports" et le terrain de pétanque sont à réaménager.
Désagrément majeur pour nous : l'absence de réseau téléphonique français qui nous a coûté du hors forfait ou limité dans nos communications. De plus à l'accueil le wifi dysfonctionnait à plusieurs reprises.
Nous étions moyennement satisfaits de la restauration: menus quasiment identiques sur 2 semaines, repas peu élaborés comparé aux autres villages club. Un effort est à fournir sur ce point.
Sans évolutions majeures sur ces points, nous ne retournerons pas sur cette destination.
L'équipe était plutôt sympathique mais on ressentait un manque de cohésion entre les différents services.
Nous espérons que vous tiendrez compte de ces remarques afin d'améliorer la qualité des prestations.
Merci
Cordialement.
More par Aboubaker , le 22 septembre 2019 . Séjour effectué le 17 août 2019 pendant 15 jours
Bonjour,
More Claire, Responsable relations clients des Villages Clubs du Soleil, a répondu à cet avisJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous.
Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques. Concernant le balcon, ce n'est effectivement pas normal que si vous avez payé un supplément, vous n'ayez pas eu l'option demandée. Je vous invite de ce fait de vous rapprocher de notre service Relation Client !
Pour ce qui est de la piscine, il est vrai qu'elle est de taille assez réduite mais il n'y a jamais 700 clients qui souhaitent se baigner en même temps, en tout les cas, ce n'est jamais arrivé. La fréquentation de la piscine est toujours échelonnée dans la journée. De plus, la station possède également une piscine qui est accessible à tous.
Concernant le réseau téléphonique, nous sommes effectivement frontaliers avec l'Italie et conseillons fortement à nos clients de couper leurs données cellulaires à l'étranger (surtout si leur forfait ne comprends pas les communications sur le réseau européen). Cela permet d'éviter les mauvaises surprises. Malheureusement nous ne pouvons être tenus responsables de cette situation.
Bien entendu, l'ensemble de vos remarques sera transmis aux services concernés en vue d'améliorer notre prestation.
Au plaisir de vous revoir chez nous,
Claire