Informations relatives au Covid-19

Découvrez nos nouvelles conditions de réservation pour l'été.
Pour toute réservation d'un séjour en montagne cet été avant le 30 avril 2020, vous pouvez reporter ou annuler gratuitement votre séjour jusqu'à 30 jours avant le départ. Plus d'informations sur notre offre sérénité ici.


Le jeudi 26 mars 2020

Informations suite à la publication de l’ordonnance relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure.


L'ordonnance relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques a été adoptée le 25 mars en Conseil des Ministres et publiée au Journal Officiel ce jour.

En voici les principales informations :


  • • Pour tout séjour annulé en vertu de la fermeture de nos sites (art L211-14 du code du tourisme), vous bénéficiez d’un avoir du montant réglé de votre séjour.
  • • L’avoir est valable 18 mois, sur un séjour identique ou équivalent à celui initialement réservé. A l’issue de cette période, s’il n’est pas consommé ou pas intégralement, la somme restante est remboursable au client.
  • • Vous recevrez un email de Villages Clubs du Soleil, vous notifiant du montant et des modalités de votre avoir, sous un délai maximum de 30 jours (nous faisons au plus vite dans le contexte actuel).
  • • Si le montant de l’avoir dépasse le montant de votre nouvelle réservation, vous pouvez utiliser le montant restant pour un autre séjour, au cours des 18 mois. S’il est inférieur, vous devrez vous acquitter de la différence.

L’ordonnance intégrale est disponible ici.
Pour tout complément d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client 04 91 04 87 04.

Vous souhaitez utiliser votre avoir pour les vacances d'été 2020? Découvrez toutes nos destinations ici.

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