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FAQ Assurance
Allianz Travel vous couvre désormais contre les risques épidémies et les pandémies tels que la Covid-19 !
Découvrez notre FAQ - Allianz Travel
Je ne peux plus partir en voyage car j’ai été diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage et vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat.
Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site Allianz Travel. Des justificatifs vous seront demandés.
Une personne assurée m’accompagnant ou un membre de ma famille qui ne participe pas au voyage, a été diagnostiqué positif au test de la covid-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage, et vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site Allianz Travel. Des justificatifs vous seront demandés.
Dans un contexte de situation épidémique, je n’ai plus envie de partir car j’ai peur de voyager. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
NON. L’assurance voyage ne couvre pas la peur de voyager.
J‘ai été placé en quarantaine avant mon départ en voyage pour suspicion d’infection au virus, tel que la COVID-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI. Vous pouvez annuler votre voyage et vous pourrez être remboursé, dans les conditions et limites de votre contrat. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site Allianz Travel. Des justificatifs vous seront demandés.
Une personne assurée m’accompagnant a été placé en quarantaine avant notre départ en voyage pour suspicion d’infection au virus, tel que la covid-19. Puis-je annuler mon voyage et être remboursé ?
OUI. Vous pouvez annuler votre voyage, et vous pourrez être remboursé, dans les conditions et limites de votre contrat. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site Allianz Travel. Des justificatifs vous seront demandés.
J’ai été contaminé par la Covid-19 durant mon voyage, je dois consulter sur place, mon contrat prévoit-il la prise en charge des frais médicaux à l’étranger ?
OUI, à la condition que votre destination n’ait pas été déconseillée aux voyageurs par les autorités françaises compétentes. Merci de contacter notre service d’assistance médicale au 01 42 99 02 02.
Je n’ai pas pu prendre mon vol de retour suite à mon hospitalisation sur place ou celle d’une personne assurée m’accompagnant, suite à une contamination à la covid-19. Allianz travel prend-il en charge mes frais d’achat d’un nouveau billet de retour ?
NON. Votre contrat ne comporte pas de garantie permettant la prise en charge des frais d’achat d’un nouveau billet de retour.
Un membre de ma famille qui ne voyage pas avec moi est contaminé par la covid-19 et hospitalisé pendant mon sejour. Puis-je interrompre mon voyage pour me rendre à son chevet ?
OUI. Seulement si le membre de votre famille est hospitalisé et est considéré en état critique par un médecin, Allianz Travel prendra en charge le remboursement de vos prestations d’hébergement et d’activités de sport et loisirs réservées et non utilisées ainsi qu’un nouveau billet de transport pour vous rendre à son chevet.
J’ai été placé en quarantaine à l’arrivée à destination car le pays de mon séjour l’impose à tous les entrants sur son territoire. Puis-je annuler mon voyage ou être remboursé des prestations réservées non utilisées ?
NON. Il ne s’agit pas d’un évènement garanti au titre de la garantie Interruption de séjour.
J’ai été placé en quarantaine lors d’une escale car le pays d’escale l’impose à tous les entrants revenant de ma destination. Puis-je être remboursé des frais d’achat d’un nouveau billet de retour à la fin de ma quarantaine ?
NON. Il ne s’agit pas d’un évènement garanti au titre de la garantie Assistance au voyageur.
Durant mon voyage, le confinement obligatoire est décrété par les autorités locales compétentes. Puis-je être rapatrié ?
NON. Il ne s’agit pas d’un évènement garanti au titre de la garantie Assistance au voyageur. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre ambassade ou consulat.
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