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Notre différence

Depuis plus de 50 ans, Les Villages Clubs du Soleil racontent une histoire de femmes et d'hommes qui s'engagent autour d'une idée généreuse : offrir à tous et à chacun des vacances réussies et intelligentes.

LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL CONJUGUENT UN MODE DE GOUVERNANCE ATYPIQUE ET UN MODÈLE ÉCONOMIQUE SINGULIER.

Créée en 1960, l’entreprise marseillaise LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL, évolue avec son temps ; Aujourd’hui, le nouveau groupe acte sa fusion avec Renouveau Vacances et désormais, les deux opérateurs touristiques historiques font route ensemble !

  • Ce mariage est unique et innovant ! La SA. Les Villages Clubs du Soleil est à présent détenue par deux associations (83.68 % pour l’association fondatrice Les Villages Clubs du Soleil et 16.32 % pour l’association Renouveau Vacances). Dès lors, ce modèle de gouvernance répond aux idéaux associatifs et l’émergence du nouveau groupe ainsi constitué, garantit une mission pérenne de tourisme social et solidaire.
  • Aujourd’hui, leader sur le secteur français des vacances familiales, Les Villages Clubs du Soleil offrent 10.000 lits dans toute la FRANCE, ambitionnent un million de nuitées et 70 millions d'euros de chiffre d'affaires pour 2016, avec une commercialisation sous deux marques et 3 lignes de produit.

Notre Standard

Faire de la qualité un standard

La démarche qualité fait partie de la dynamique des Villages Clubs du Soleil depuis de nombreuses années. Première entreprise de villages de vacances à obtenir la norme ISO 9002 en Europe dès 2000, puis ISO 9001 en 2003, première entreprise du secteur du tourisme à obtenir le Prix National de la Qualité et de la Performance en France : Les Villages Clubs du Soleil sont volontairement engagés dans une qualité dont vous êtes les premiers bénéficiaires ! Ce sont plus de 98% de nos clients qui déclarent souhaiter revenir passer leurs vacances dans un de nos Villages Clubs.

TOUT COMME LES HÔTELS, LES VILLAGES CLUBS ONT LEURS ÉTOILES !  

Depuis juillet 2010, un nouveau classement est en vigueur. Plus exigeant et plus fiable, il a pour objectif d’améliorer la qualité de l’offre d’hébergement. 
Inscrits dans une démarche permanente de qualité, les Villages Clubs du Soleil ont soumis 7 de leurs établissements à ce nouveau classement, durant l’été. Basé sur 252 critères avec contrôle visuel et/ou documentaire, cette, évaluation est structurée autour de quatre thématiques majeures :

  • les équipements
  • les services au client
  • l’accessibilité aux personnes en situation de handicap
  • le développement durable.  
  • Suite aux visites effectuées par organisme accrédité par Atouts France, le nouveau classement de ces établissements se présente comme suit :
  • le Village Club d’Arc 1800 a obtenu un classement en village vacances 4 étoiles (VV4).
  • les établissements d’Orcières, Montgenèvre, Valmorel la Belle, Flaine, Vars, Alpe d’Huez - Oz en Oisans, Superbagnères et Le Reverdi sont classés en villages vacances 3 étoiles (VV3). 
    NB : A Valmorel la Belle et Alpe d’Huez – Oz en Oisans, le classement ne porte que sur les bâtiments principaux.
  • les hébergements de la résidence de Tourisme "Les terrasses" du Reverdi sont classés 2 étoiles.
  • Le site des Ménuires visent prochainement un classement en village vacances 3 étoiles (VV3).

DÉMARCHE RESPONSABLE RECONNUE

Que ce soit avec nos clients, nos fournisseurs, nos prestataires ou l'ensemble de nos parties prenantes, nous travaillons avec un souci permanent de l'éthique. Notre démarche qualité, certifiée ISO 9001, apporte à nos clients la garantie de la conformité du produit et l'efficacité de cette politique responsable et exigeante a été plusieurs fois reconnue. En 2012 : Les Villages Clubs du Soleil sont les premiers à atteindre le niveau 3 étoiles (sur 4 niveaux) de l'évaluation AFAQ 26000 sur le référentiel international ISO 26000 de la Responsabilité Sociétale des entreprises (RSE). Obtention des 1ers prix RSE Bouches-du-Rhône et PACA. Loyauté, transparence et promesse tenue !

ET DEPUIS SA CRÉATION, L'ENTREPRISE S'EST DISTINGUÉE À PLUSIEURS REPRISES

  • Lauréat du 4ème Forum de l'innovation de l'UNAT en 2009 avec l'Ecole Française de la Montagne.
  • Prix National de la Qualité et de la Performance en 2006 ce qui fait du groupe la 1ère entreprise du secteur touristique à obtenir ce prix.
  • Mention Tourisme du Prix Régional Qualité PACA sur le référentiel EFQM (European Foundation Quality Management) en 2004. Ce référentiel, plus complet que l'ISO, recouvre des aspects plus diversifiés tels que l'environnemental, l'aspect sociétal, les partenaires, le mode de gouvernance...
  • Niveau 4* de l’ISO 26000
Nos Valeurs

Nos valeurs

Les Villages Clubs du Soleil ont pour vocation de développer un tourisme de proximité, générateur d’enrichissement, de découverte, de rencontre et de partage. Nos valeurs font toute la différence !

Depuis sa création, l’entreprise défend un tourisme familial permettant d’ouvrir des espaces de vie, de rencontre et de convivialité à un large public.

Il s’agit de donner aux familles les moyens d’accéder à des loisirs sans distinction de statut social. L’entreprise permet ainsi au plus grand nombre d’accéder à la culture et aux loisirs. Cette reconnaissance des valeurs humaines permet de développer un concept de vacances dans un esprit de partage et de convivialité permanente.

Loyauté des pratiques, transparence, promesse tenue ! Avec une équipe commerciale sur le siège social et en région, à votre écoute pour vous rencontrer et réaliser tous vos projets, que ce soit pour un séjour libre, clés en main, un programme à la carte ou même, un séjour entièrement sur mesure. La garantie d’un séjour toujours réussi avec des Directeurs d’établissement toujours soucieux de bien vous recevoir pour vous faire découvrir leur site respectif, des équipes sur place impatientes de vous accueillir et de satisfaire vos moindres attentes !

L’évolution régulière de l’entreprise repose sur ses capacités humaines développées à l’interne, offrant le meilleur aux vacanciers.

À travers ces prestations de qualité, l’entreprise déploie un modèle économique original, fondé sur l’humain avant tout, dans une volonté de réussite économique, commerciale et sociale.

Renouveler, améliorer et diversifier l’offre pour un service toujours plus qualitatif et innovant. Avancer en conservant l’intime conviction que le temps des vacances permet à tous d’imaginer un monde meilleur, credo fondateur de l’entreprise Les Villages Clubs du Soleil.

Respect solidarité excellence ont formé avant l’heure du RSE, l’engagement du groupe Les Villages Clubs du Soleil sur une Responsabilité Sociale, et Environnementale différente.

Expertise Montagne

 Une expertise montagne icon_montagne_vcs

Découvrir la montagne, la faire aimer et partager est un des piliers fondateurs des Villages Clubs du Soleil.

L’offre montagne est aujourd’hui structurée autour de « L’Ecole Française de la Montagne ». Une idée simple et conviviale animée par des professionnels passionnés pour permettre à chaque vacancier de profiter de la montagne dans un cadre sécurisé mêlant découverte et apprentissage de la discipline. Cette école, résolument d’avant-garde, propose été comme hiver :

  • D’apprendre à connaitre la montagne sous toutes ses formes
  • De randonner selon son niveau à partir de différents critères physiques incluant le nombre d’heures de marche, le dénivelé, le rythme indispensable, … mais également des critères techniques comme le fait de marcher sur des sentiers, des chemins ou des éboulis,
  • De randonner selon ses envies :
    > En famille avec ses enfants dès 8 ans. Chaque balade est l’occasion d’observer et de découvrir la montagne en toute sécurité et de façon très ludique.
    > En toute liberté en bénéficiant des informations et conseils de l’Espace Montagne.
  • De partir bien équipé : les Villages Clubs du Soleil fournissent tout le matériel : chaussures, bâton, raquettes à neige, porte bébé, sac à dos, cartes topographiques.

L’été, Les Villages Clubs du Soleil proposent au sein de tous les espaces montagne des différents sites, le « Carnet Rando » à destination de tous les amateurs de randonnée, « écoliers de la montagne ».
Le carnet Rando présente l’ensemble des randonnées emblématiques au départ de chaque Village Club du Soleil avec différentes rubriques comme :

  • Estimer son niveau de randonnée
  • Evaluer son profil de marcheur
  • Randonner en toute sécurité
  • Protéger l’environnement

Le Carnet Rando fournit également des informations générales sur la randonnée et sur la montagne. Cet « outil » unique en son genre, valide la démarche des Villages Clubs du Soleil de transmettre le plaisir de randonner et de découvrir la montagne pas à pas.

Le Tout Compris

Le vrai tout compris

La notoriété et l’image de la marque « Les Villages Clubs du Soleil » résident dans une offre différenciatrice exprimée depuis son origine autour de son concept produit & service : « Le Tout Compris ».

Plus de 50 ans d’expériences acquises auprès de milliers de clients de tout âges nous ont permis de construire au fil de an ce qui fait aujourd’hui notre singularité.

La force de l’entreprise est de savoir agréger toutes les différentes composantes d’un séjour touristique : conception, services, timings, partenariats, relation au pays d’accueil, achats, hommes, gestion opérationnelle, amélioration continue de la prestation.

L’expertise des Villages Clubs du Soleil s’exprime également dans deux domaines phares du produit :

  • L’accueil des enfants avec un recrutement de personnels qualifiés et expérimentées, la mise en place d’espaces dédiés pour les enfants mais aussi au niveau de la restauration avec le restopuce. Cette approche est déclinée par tranche d’âge pédagogique.
  • La montagne avec  l’Ecole Française de la Montagne : en proposant ce concept original et novateur, Les Villages Clubs du Soleil marquent leur différence. Il s’agit de permettre à chacun de profiter de la montagne dans un cadre professionnel mêlant convivialité, découverte et apprentissage.

Cette approche s’accompagne du « Carnet Rando » outil pédagogique à destination de tous les amateurs de randonnée.


Notre démarche RSE
Notre démarche RSE

Engagés depuis 2012 dans l’évaluation d’une politique RSE, les Villages Clubs du Soleil formalisent en toute transparence leur démarche de responsabilité sociétale.

En savoir +
Qualité & Satisfaction
Qualité & Satisfaction

Avec plus de 100.000 clients accueillis chaque année, le souci de la qualité, la satisfaction client et la responsabilité d’entreprise, sont les fondements des Villages Clubs du Soleil.

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Ressources Humaines
Ressources Humaines

Travailler aux Villages Clubs du Soleil, c’est intégrer une équipe qui œuvre à la construction d’un savoir et d’un savoir faire reconnu dans le monde du tourisme.

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