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Des engagements et des actions

Une stratégie qui s'appuie sur l'ISO 26000

Référence internationale en matière de Responsabilité sociétale des organisations, l’ISO 26000 est le référentiel utilisé par l’entreprise pour définir, formaliser, mettre en œuvre et évaluer sa démarche.

En 2012 l’AFAQ a évalué notre démarche globale à 3*, Maturité de l’ISO 26000.


Une entreprise en développement

Depuis 2007, l’entreprise compte un nouveau village par an. En 2010, un nouveau village club ouvre à Flaine, en Haute-Savoie. En juin 2011, le Reverdi réouvre après 18 mois de travaux, proposant 450 lits dans un nouveau village club. En décembre 2011, les Villages Clubs du Soleil investissent un nouveau massif avec la reprise d’un village de vacances aux Ménuires, au cœur du domaine des Trois Vallées. Ces développements offrent de nouvelles perspectives aux collaborateurs (mobilité, promotion, ...)

Un employeur engagé

A travers sa politique de recrutement, l’entreprise souhaite :

  • Valoriser l’image de l’emploi saisonnier auprès des partenaires emploi, comme la chance du premier emploi.
  • Rechercher, recruter et valoriser les compétences professionnelles au sein des publics peu qualifié et suivi par des partenaires type Missions locales, PLIE, entreprise d’insertion, notamment pour un public jeune (-25 ans)
  • Rendre l’entreprise actrice et citoyenne au travers de sa politique de recrutement et de gestion des carrières en faveur de l’insertion sociale

La politique de ressources humaines et notre action dans l’insertion ont été reconnus en 2010 par l’obtention du Label Empl'itude (en savoir plus sur le site label-emplitude.fr )

Quelques chiffres 2011 : 
46% de moins de 25 ans, taux de titularisation de 32%, taux d’encadrement des femmes en progression (29% en 2010, 35% en 2011), évolution positive du taux d’atteinte de l’effectif obligatoire des travailleurs handicapés (51% en 2010, 61% en 2011)

Une entreprise investie dans l'environnement

L’entreprise a le souci de se développer en maitrisant et limitant son impact sur l’environnement en :

  • Améliorant la rationalité des consommations de ressources
  • Suivre, analyser et piloter les consommations
  • Rénover et investir en choisissant des matériels économes et performants
  • Diminuer les déchets produits, valoriser et favoriser le tri et le recyclage
  • Diminuer les rejets dans l’eau
  • Sensibiliser et former les équipes aux différents enjeux environnementaux

Quelques chiffres 2011 : 
baisse de 5,9% de la consommation d’eau moyenne par JV en 2011 par rapport à 2010 et de 4,5% de la consommation électrique (kWh/JV).

Une entreprise impliquée sur le territoire

  • S’intégrer dans les territoires dans un objectif gagnant-gagnant
  • Participer au développement économique, social et environnemental des pays d’accueil
  • Participer aux instances de gouvernance des stations

Une entreprise reconnue

  • 2004 - Obtention d’une mention au Prix Régional de la Qualité sur le référentiel EFQM.
  • 2006 – Les Villages Clubs du Soleil lauréat du Prix National de la Qualité et de la Performance
  • 2009 - Obtention du label Empl’itude (action en faveur de l’insertion professionnelle)
  • 2010 - Obtention du 2ème niveau « Progression » sur le référentiel AFAQ 1000NR (niveau d’intégration du développement durable)
  • 2011 - Obtention du 1er prix du forum de l’innovation du tourisme social pour le Musée du Grand Hôtel de Superbagnères
  • 2012 - Obtention du 3ème niveau « Maturité » sur le référentiel AFAQ 26000 (référentiel ISO26000 sur la Responsabilité sociétale des organisations)
  • 2012 – Obtention des 1ers prix RSE PACA et Bouches du Rhône 

Loyauté, transparence et promesse tenue

  • Une entreprise certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de son activité depuis 2000
  • Une très bonne satisfaction client, 98,2% des clients expriment leur souhait de revenir passer leurs vacances dans un Village Club du Soleil
  • 0,07% de taux de réclamation (taux le plus faible du secteur des villages vacances)
  • Appréciation moyenne 2011 de 8,64/10 (tous services, villages et saisons confondus)


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