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La démarche qualité ISO 9001

Les Villages Clubs du Soleil ont mis en place une démarche qualité depuis de nombreuses années, à tous les niveaux de son organisation et de son management, fédérant ses acteurs autour d’un objectif de progrès et de performance.

Les Villages Clubs du Soleil ont mis en place une démarche qualité depuis de nombreuses années, à tous les niveaux de son organisation et de son management, fédérant ses acteurs autour d’un objectif de progrès et de performance.

Depuis 1986, la dynamique Qualité est pour les Villages Clubs du Soleil un facteur fortement ancré dans la stratégie et le management de l’entreprise. C’est en effet à cette date qu’une première charte de qualité interne est mise en place. 10 ans plus tard, le système qualité évolue naturellement vers la norme ISO 9002, une avancée qui s’exerce conjointement au développement du nombre de Villages.

En 2000, l’entreprise Villages Clubs du Soleil est la première société de villages de vacances, sur le territoire européen, à obtenir la norme ISO 9002. La qualification évoluera dès 2003 sur la certification ISO 9001 version 2000.

Devenue un véritable outil de management, la Qualité est historiquement et culturellement un enjeu majeur du positionnement des Villages Clubs du Soleil.La qualité globale s’exerce ainsi sur un périmètre très large de l’entreprise, touchant tous les secteurs de l’organisation : services centraux (vente, ressources humaines,…), salariés, prestations sur sites, environnement, clients, fournisseurs, partenaires, collectivités,…

Fort de cet engagement, les Villages Clubs du Soleil deviennent en 2006 la première entreprise du secteur du tourisme en France à obtenir le prix national de la Qualité et de la Performance.

Depuis, chaque année, les Villages Clubs du Soleil maintiennent leur position et conservent cette certification indispensable pour une approche toujours plus qualitative. C'est aussi la preuve de l'intégration réussie de la démarche auprès de l'ensemble des salariés de l'entreprise.

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